Gestão de Pessoas e Habilidades Diretivas - ENEB
Moisés Alves Pimentel
29/09/2020
Exotic Fruits é uma empresa multinacional localizada no Valle del Cauca (Colômbia), dedicada a cultivar e comercializar frutas exóticas na Europa e nos EUA. Devido à ausência de multinacionais deste setor, Exotic Fruits goza de uma boa situação econômica, uma vez que o produto se vende praticamente sozinho, sem a necessidade de grandes ações comerciais ou planos estratégicos projetados para este fim.
Introdução
O capital humano é um dos bens a ser analisado e administrado em qualquer organização. Pois se, menosprezar a sua importância na lucratividade do negocio poderá por em risco toda a organização.
Almeida (2008) diz que uma liderança é percebida cada vez mais como fator emulsionante para aumentar o patrimônio da empresa, baseado em ativos intangíveis, devido a competitividades.
Sovienski & Stigar (2008) relatam que a área de recursos humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar uma potencial ferramenta de transformação dentro da organização. Onde o mesmo visa a valoriza do profissional e do ser humano.
Sovienski & Stigar (2008) ainda definem que o setor de Gestão de pessoas tem grande importância na formação do profissional, objetivando o desenvolvimento e crescimento institucional e do colaborador a levar a adquirir os resultados esperados.
É por isso que se faz necessário a importância de focar na Gestão de pessoa para poder mitigar e lidar com os futuros conflitos que surgirá em cada etapa produtiva sem comprometer o crescimento da organização.
PEDE-SE
Analise a situação atual no capital humano de Exotic Fruits:
- Contextualize e explique, a partir de um prisma analítico, a situação do pessoal de Exotic Fruits, definindo porque se chegou a este ponto e quais consequências existirão se não ocorrer nenhuma intervenção.
A Exotic Fruits anteriormente tinha o Sr Antônio Solarte (60 anos), que esteve em frente a muitos anos dos negócios. Era admirado por todos pela sua forma de agir e conduzir as relações interpessoais na organização.
Após vários anos de trabalho a frente dos negócios, ele decide se aposentar e coloca a frente dos negócios sua esposa, Silvia Pereira (45 anos), que já trabalhava na parte administrativa da empresa há três meses, sem formação ou ensino superior.
Tal mudança fez num período de seis meses a equipe ficar tensa em relação à forma de agir da Silva com os funcionários, a equipe passou a se sentir desmoralizada pela forma déspota e autoritária da Silvia.
Silva não gosta de tratar diretamente com os funcionários, não se envolve com os mesmo, somente de maneira formal, não gosta de inovação, expõe os erros dos funcionários em e-mail públicos e para reduzir custos corta o jantar de Natal dos funcionários.
Na gestão anterior, a organização possuía uma equipe dinâmica onde todos devido à forma de gestão do Sr. Antônio, trabalhavam juntos e sempre ajudavam a alcançar os objetivos propostos.
Na gestão atual, devido a forma de agir da Srª Silvia, os funcionários passaram a trabalhar em grupo e somente fazer aquilo que achava que estava na sua competência, sem procurar mais esforços desnecessários.
Para compreendermos melhor a diferença entre grupos e equipes, a ENEB-Gestão de pessoas e habilidades gerenciais define que o trabalho em equipe consiste em unir pessoas e resultados, uma vez que isso está ligado ao desempenho e, a partir daí, o alcance dos efeitos desejados. Enquanto que o grupo visa a individualidades cada membro é responsável por si mesmo.
E devido a postura da Srª Silva em administrar a organização, e atribuir empregos e tarefas a cada trabalhador, gerou a desintegração da equipe e criou grupos focados na individualidades, preocupados somente com seus resultados.
Dos trintas trabalhadores que trabalham na sede, vinte um (21) deles por medo de serem punidos e recriminados resolveram serem obedientes e submissos a nova administradora.
O outro grupo de nove pessoas que estão completamente desmotivadas e com ações destrutivas, em relação a forma de agir da Silva, estão dispostos a tomarem medidas legais para por um fim nesta situação.
A equipe esta sentido desmotivada, devido as atitudes superficiais da nova gestora em dirigir os negócios e sua forma de abordagem com os funcionários não olhando nos olhos ao falarem com eles, mostrando descaso e faz uso do e-mail para toda a comunicação realizada, efetivando o contato direto com os mesmos.
Wolff, L. et al (2013) comenta que num cenário de alta complexidade, que a interdependência e diversidades são características essenciais e marcantes, e que as políticas de gestão de pessoas devem enfatizar a importância de encorajar a autonomia dos colaboradores e desenvolver competências para a inovação e capacidades para assumir responsabilidades de tomadas de decisão.
A ENEB mostra que as emoções faz parte do tripé para construir uma equipe. E para criar uma equipe eficaz tem que confiar em seus membros e fazer com que eles trabalhem lado a lado.
Um dos grandes erros é negligenciar esse fato e achar que a força de trabalho é mostrar resultados e deixar de lado as questões emocionais, pois elas atrabalham o Desenvolvimento do trabalho.
Sovienski & Stigar (2008) defendem que existem premissas básicas para um bom ambiente de trabalho e que as mesmas devem ser fomentadas pela Gestão de Pessoas e desenvolvidas por todos na instituição. “O ser humano é o sujeito, Página 8 fundamento e fim da vida social”; reconhecer o potencial humano como o recurso estratégico mais importante para o desenvolvimento e sucesso institucional.
Sovienski & Stigar (2008) assegura que para que haja definitivamente sucesso na empresa, os objetivos da gestão de pessoas devem estar bem claros e definidos. Não se pode esquecer que a mão de obra são os seres humanos e tais fazem a instituição desenvolver-se, sendo assim, devem ser sempre tratados com respeito, afeto, tolerância, solidariedade, formando um profissional humano e não técnico.
A Exotic Fruits possui uma equipe totalmente desmotivada para executar com criatividade e eficiência sua rotina de trabalho a maior parte dos funcionários da sede, são submissos e trabalham com medo de sofrer punição pelo comando da empresa, alguns boicotam o serviço, e o restante procuram trabalhar juntos e manter o ritmo e a produtividade.
Se a Exotic Fruits não agir a tempo, criando ferramentas de interatividade de gestão de pessoas e uma linha de comunicação com a gerência e a equipe de forma a expor suas ideias e metas, poderá com o passar do tempo perder bons funcionários ou simplesmente desenvolver um monte de inúteis, trabalhando somente para cumprir o horário sem qualidade e sem se importar com a organização.
E caso venha a aparecer outra empresa no mesmo segmento, mais organizada que valoriza a relação interpessoal, que possui estratégia de gestão de pessoal e o trabalho em equipe, poderá tomar posição de destaque rapidamente e conquistar o mercado da Exotic Fruits.
Fonseca et al (2016) considera que o desenvolvimento individual é uma ferramenta de gestão que aplicada adequadamente, pode influenciar a equipe, pois as pessoas sentem a necessidade de buscar constantemente melhorias em sua vida, seja no âmbito profissional ou pessoal, e, portanto, quando temos exemplos de melhorias individuais que atingem nosso trabalho, temos o propósito de buscar evoluir também, para com isso, interagir, aprender, contribuir para o desenvolvimento da organização. É um ciclo de desafios que resulta em desempenhos melhores e mais produtivos; transformações positivas para o ambiente organizacional.
Fonseca et al (2016) também diz que quando o trabalho em equipe é incentivado ele torna um trabalho mais eficaz e enriquecedor, por se tratar de varias pessoas com diferentes pensamentos e consequentemente contribuem para a melhoria da atividade a que ser propõe realizar.
2. Sobre a situação atual:
- Defina as equipes informais e as equipes formais, destacando as principais diferenças entre as duas.
A ENEB descreve que a equipes formais de trabalho são aquelas reconhecidas oficialmente para fins específicos, ou seja, são grupos criados para realizar tarefas essenciais. Um exemplo é a constituída por um chefe de departamento e seus colaboradores ou um líder de equipe que pertença a um departamento da empresa juntamente com os membros da equipe.
As equipes informais são conhecidas como equipes de interesse, porque seus membros se reúnem para alcançar um propósito comum ou uma causa comum como, por exemplo, uma preocupação pelas condições de trabalho. uma equipe informal não é reconhecida pelo organograma e não é criada oficialmente para servir a um propósito específico, pois surge das relações naturais entre as pessoas.
A formação de equipes dentro de uma empresa tem o papel de desempenhar tarefas e atividades importantes para a empresa, de acordo com o texto da ENEB.
- Identifique quais as equipes de trabalho informal existem em Exotic Fruits e argumente se você considera positivo a existência delas.
Após ler a apresentação dos grupos no exercício apresentado foi possível identificar alguns grupos existentes na Exotic fruits.
Equipes interfuncionais, tal grupo comprometem simplificar a aceitação das mudanças nas seções da empresa.
Se o grupo for formado por pessoas que tem o ponto de vista coeso com o da organização, quando as mudanças promovidas pela direção, forma de trabalho ou corte de gastos, pode ajudar a empresa a enfrentar os desafios da mudança e adaptação.
Caso contrário poderá trazer problemas nas resoluções das suas atividades, como no caso de Carolina e Miguel, por serem veteranos e por trabalharem no departamento de logística resolveram boicotar a empresa não trabalhando corretamente e faltando constantemente, portanto estão encaixados na equipe interfuncionais.
Equipe autodirigidas, é uma equipe que não está organizado em uma hierarquia, mas que se ajuda a efetuar e executar o trabalho.
Este grupo é formado por sete pessoas (Ricardo, Milagros, Laura, Rosário, Marcos, Israel, e Julio) na Exotic Fruits onde eles se ajudam para evitar punições por parte da Silva. Quando um do grupo esta com muito serviço, eles se organizam para executar as tarefas no tempo proposto.
A vantagem deste grupo é que sempre esta se organizando para ajudar e agilizar sua execução e possibilitando a entrega de suas tarefas em tempo hábil.
Equipe para solucionar problemas, esta equipe aproveita o talento de todos e de forma organizada leva ao objetivo esperado.
Esta equipe é também formada por sete pessoas onde eles se ajudam entre si, agilizando o trabalho e resolvendo excesso de tarefas que alguém do grupo venha possuir no momento.
A Rosário coordena o grupo e redistribui as tarefas quando um membro precisa de ajuda e o Júlio devido ao seu carisma sempre é procurado por alguém do grupo e esta sempre disposto a mostrar o lado bom da coisas.
Esta equipe faz uso do talento diferenciado e se ajudam entre si para resolver impasses que possam aparecer para uma única pessoa, este grupo esta sempre se ajudando e dividindo as tarefas para chegar a um único objetivo.
Equipes semiautônomas, fomentam a auto realização por meio do trabalho e fazem dele uma atividade grupal.
Esta equipe é formada pelos sete integrantes, eles estão sempre se ajudando e promovendo o sucesso de suas atividades.
- Pondere sobre quais os acontecimentos e erros estão sendo cometidos por essas equipes para gerenciar o conflito com Silvia.
Os trintas funcionários que estão diretamente ligados a Silva, e que tralham na sede pode ser fatores essenciais na mudança de contunda dela. E consequentemente faze-la a ver a seriedade do problema para a organização se a mesma continuar agindo de forma indiferente para o problema.
Os funcionários resolveram a trabalhar na solução do conflito de maneira isolada, uma parte resolveu simplesmente ignorar e continuar a trabalhar com medo de sofrer punição por parte da direção, outra parte resolveu simplesmente boicotar o serviço e outros por serem mais coesos desistirão procurar um tratamento mais próximo com a Silva para resolver o problema.
Dos trinta funcionários que trabalham na sede, vinte um deles age de forma errônea ao ignorar as ações da Silva. Eles trabalham, embora frustrados e descontentes e não fazem nada para resolver a situação de conflito.
O texto como lidar com conflitos na empresa apresenta que um conflito nunca se resolve sozinho e quando ele é ignorando tende a aumentar se não for tratado de maneira adequada. Conflitos não resolvidos levam a perda de produtividade e desestabiliza a interação de colaboração entre os funcionários.
Carolina e Miguel, por não concordar com as ações da Silva agem erroneamente em boicotar o serviço, trabalhando de forma errada. Eles diferentes do primeiro grupo resolveram bater de frente com a administração e decidiram a tomar ações autodestruidoras, não importando com os resultados e ou procurar a maneira mais eficaz na condução da solução do conflito.
A comunicação e as emoções são ferramentas importantes na resolução dos nossos conflitos. O artigo Como lidar com conflitos na empresa também recomenda lidar com estas ferramentas na condução dos conflitos.
Saber controlar as emoções e priorizar a razão pode evitar consequências graves no desequilíbrio das emoções.
Carolina e Miguel por serem veteranos e possuir grandes conhecimentos no departamento de logística, poderia ter deixado de lado as emoções de frustações e procurar a trabalhar com a razão de forma a conseguir criar meios de uma comunicação eficiente com a Silva na condução de resolver os conflitos gerados por ela na organização.
Eles deixaram o orgulho e as frustações a falarem mais alto do que procurar um meio mais eficaz na comunicação com a Silva para medigar o problema surgido durante os primeiros meses de administração da Silva.
O restante do grupo formado por sete pessoas procuraram trabalhar na gestão de conflitos, procurou criar uma linha de comunicação com a Silva expondo o seu ponto de vista diante da situação pedindo mais compreensão e reconhecimento diante da situação.
O grupo procurou expressar sua indignação, mostrando seu ponto de vista sem prejudicar a execução do trabalho, e consequentemente cobrou da Silva ações para resolução do problema.
- De acordo com a tipologia de Meredith Belbin, confira um papel a cada trabalhador e justifique a sua decisão.
O submisso, e formado por vinte e um dos trabalhadores da sede, dentro do grupo. Eles estão inseguros e com medo de serem punidos pela Silva. E devido a sua insegurança diante da realidade pode ser um bode expiatório para a Silva.
O Resistente, constituído por Carolina e Miguel, eles decidiram boicotar a empresa e fazer o trabalho errado em forma de protesto e consequentemente pode chegar a deter os avanços do grupo, pois criam muita instabilidade no departamento de logística, devido a ficarem doentes a cada semana.
O Especialista está neste grupo é constituído por Ricardo, Israel, Laura e o Marcos por possuírem extensas experiências, formação na área e dominar o que faz. Possuem habilidades necessárias para efetividades essenciais do grupo, criativo e imaginativo.
O Observador, Milagros é integrante deste grupo, devido suas característica ela pode manter um pouco afastado do grupo, introvertida e muito hermética, suspeitando de todos. Ela é muito observadora e objetiva.
O coordenador, por possuir habilidades de coordenar o grupo e redistribui as tarefas quando um membro precisa de ajuda, faz da Rosário uma integrante deste grupo. Ela é muito segura e determinada.
O animador, é uma pessoa positiva e alegre, preocupa com a existência de uma boa relação entre todos os membros. O Júlio faz parte deste grupo, sempre vendo o lado bom das coisas. Ele é carismático e amoroso.
3. Sobre o papel de Silvia como líder: - Que tipo/s de poder ela possui?
Poder coercitivo: Baseado no temor e no castigo.
- Tem uma tendência a punir os trabalhadores quando cometem erros ou falhas.
- Quando um funcionário está errado, ela envia um e-mail público para toda a equipe, comunicando e relatado o erro, ameaçando e divulgando as consequências.
Poder de legitimidade: Baseado na posição formal do líder, sua nomeação. Sr Antônio ao se aposentar e por ser casado com a Silva resolveu nomeá-la como gerente da organização.
- Você considera que Silvia tem poder ou autoridade? Justifique a sua resposta.
A Silva possui poder. Ela por ser casada e nomeada pelo Sr. Antônio em administrar a empresa possui muita força nas tomadas de decisões da firma.
A ENEB define como poder do líder a capacidade para recompensar ou punir. Elas têm os melhores escritórios e outros privilégios trabalhistas. O poder pode ser definido como o potencial do líder para influenciar os outros.
- Das características de um líder, quais aspectos específicos deve Silvia trabalhar para ser uma líder mais completa?
A Silva para ser uma líder mais completa deve desenvolver suas habilidades de liderar, motivar, comunicar, delegar e dirigir reuniões.
O líder é aquele que leva seus liderados a inspiração, ele preocupa com o bom funcionamento do gruo a alcançar o objetivo comum de acordo do à ENEB.
A Silva para ser uma líder completa e alcançar o respeito dos seus funcionários ela deve trabalhar na sua forma de agir e dirigir aos funcionários. A ENEB considerar para ser um bom líder deve-se saber influenciar os outros. Um líder não pode exigir dos seus subordinados se não exige de si mesmo. Deve ter integridade, visão de equipe e comunicação com seus subordinados.
A Silva deve-se trabalhar na comunicação direta com seus subordinados, na parte de motivação da equipe, na forma de liderar e dirigir reuniões.
- Proponha ações destinadas a melhorar estas competências em termos de comunicação, motivação, prêmios e coesão de grupo.
A comunicação é uma das ferramentas importante em qualquer organização. Pois é através dela que se transmiti estratégias, metas e transmiti informações diversas que promovem o desenvolvimento produtivo de qualquer empreendimento.
Para a ENEB a comunicação é a capacidade do ser humano de se relacionar com os outros. Não somente é feito com palavras, mas também com pensamentos, ideias, emoções, com todo o nosso corpo.
Um bom relacionamento significa que esta tendo uma comunicação eficiente e que através da mesma a mensagem esta sendo transferida sem ruídos.
A Silva procura disfarçar sua insegurança através das ações aplicadas aos seus subordinados. Ela passa a utilizar de técnicas coesivas para inibir e afastar a todos provocando insatisfação a todos da organização.
Primeiramente antes de dirigir a todos, ela deve trabalhar as falhas de comunicação que possui, e desenvolver técnicas que venham ajudar a solver os ruídos da comunicação existente.
A Silva deve adotar uma linguagem mais formal e um tratamento com mais respeito a todos os funcionários. Ela deve desenvolver empatia para cada um e desenvolver um tipo de linguagem não vulgar e respeitosa.
Uma das formas mais organizada e usar as linhas hierárquicas para ser mais fácil de gerir as mudanças e os objetivos desejados e sempre que possível se dirigir aos seus subordinados para aprender o funcionamento da organização, criar uma relação mais próxima com qualquer tipo de problema que possa surgir.
Deve-se evitar o uso constante de comunicação através de e-mails com seus funcionários e passar a utilizar o uso de reuniões quinzenal ou mensal conforme a necessidade.
As reuniões devem ser objetivas sem prolongar com assuntos desnecessários ou muitas ideias em uma única reunião, evitando juízos de valor e linguagem demasiadamente técnica e evitar expor erros ou falhas da equipe em reuniões, ou através de e-mails.
Deve-se criar tipos de reunião de acordo com as necessidades e metas de acordo com organograma anual de reuniões, criar metas para os grupos com objetivos, para dar instruções, trocar informações, tomar decisões ou montar estratégias.
Pode-se elaborar tipos mais descontraídos de reunião para cada situação, utilizando encontros com café, ou bolo do aniversario do mês, para promover harmonia entre o grupo e criar mais coesão entre a administração e os funcionários.
Festa da família em períodos natalinos, com almoço e entregas de prémios para aumentar o laço de aproximação com a empresa e valorização dos funcionários. E ou funcionário do mês, premiação interna e destaque com mérito quem fez mais e contribuiu para o crescimento da empresa.
A motivação é uma grande ferramenta para o desenvolvimento de qualquer trabalho. Cada indivíduo é motivado diferentemente. Através de remuneração, mais horas livres, um reconhecimento profissional ou simplesmente uma relação de respeito e educação.
4. Silvia não sabe o que fazer com a desmotivação e o baixo desempenho de Carolina e Miguel. Ela, fiel ao seu estilo, implora pela demissão de ambos mas eles são tão veteranos que seria muito caro para a empresa. Por esta razão, pensou em aplicar o empoderamento como último recurso.
- Pede-se: Como assessor, você deve, juntamente com Silvia, desenvolver um plano de ação de empoderamento para Exotic Fruits.
Siga os seguintes passos:
I. Justifique as razões pelas quais você considera uma boa opção aplicar este recurso e explique as melhorias que a empresa obteria após a sua implementação. É essencial apoiar-se na perspectiva do empoderamento, use o conteúdo da apostila e enriqueça o exercício com informações de fontes externas.
A Exotic Fruit nos últimos meses vem passando por diversos problemas devido à mudança de direção da empresa. Por isso a nova diretoria decidiu implantar um sistema de empoderamento com a finalidade de criar independência e autoridade de sua equipe.
Este plano de ação visa maior flexibilidade e possibilidade de premiar os trabalhadores, elimina a burocracia e da liberação dos acordos com os sindicatos, bem como ajuda a promover o desenvolvimento e aproveitamento de talentos na organização e pode trazer inúmeras vantagens competitivas para as pessoa e organizações, conforme Sbcoaching (2018).
Sbcoaching (2018) acrescenta que a grande diferença deste plano é que o poder não está restrito à figura do líder, não há espaço para liderança dominadora, este método leva os funcionários a sentir parte do processo de tomada de decisões assegura.
Os principais benefícios são:
- agilidade na tomada de decisões
- identificação de novas oportunidades no negócio
- Resposta eficiente e rápida às crises
- Níveis mais elevados de autoestima no ambiente de trabalho
- Produtividade aumentada devido à motivação.
II. Defina um ou mais objetivos que pretende alcançar através desta ferramenta. Eles devem ser específicos e com um limite temporal. Dessa forma, delimite em quanto tempo acha que vai obter os resultados desejados.
Com o uso desta ferramenta a organização visa alcançar o objetivo de mostrar a importância de seus colaboradores no desenvolvimento da empresa bem como capacita-los a todos na tomada de decisões estratégicas da organização.
A Exotic Fruits tem a expectativa que em torno de 12 meses ela já começa a sentir resultado de melhoria na aplicação deste plano de ação.
III. Escolha um tipo de inspiração em que Silvia deve se basear para aplicar o empoderamento com Carolina e Miguel. Justifique a sua resposta.
A organização começara a implantar esta ação com o departamento de logística, devido a problemas surgidos nos últimos meses.
A nova gerencia concorda que Carolina e Miguel são funcionários com grande experiência e por possuir mais de trinta anos de trabalho e sempre ter sacrificando para o desenvolvimento da empresa poderá ajudar muito mais a organização com o empoderamento.
E por isso a Silva busca inspiração baseada nas equipes. Ela observa que os colaboradores tem grande experiência e muitos possuem formação na aérea que trabalham. Ela vê que com o empoderamento tais equipes desenvolveram rapidamente, se sentiram mais motivados e seguros.
IV. Proponha uma série de ações e/ou técnicas de empoderamento e explique detalhadamente como aplicá-las adaptadas ao caso de Exotic Fruits.
MUDANÇA DE PAPEL
A ENEB propõe que cada funcionário altere o seu papel na empresa. Com o emponderamento além de suas funções ela passara a ter mais liberdade em executar seu serviço com mais liberdade e atuar em suas atividades diárias com mais autonomia de execução.
DEFENSORES DO EMPODERAMENTO
Esta é a forma de interagir com os colaboradores da empresa, portanto a Silva tem que começar a trabalhar nesta área e passar a conhecer melhor seus subordinados e consequentemente ampliar para outras gerências.
A ENEB diz que os gerentes têm que mostrar que a empresa esta mais aberta, há mais comunicação, liberdade na tomada de decisões e realizar tarefas e funções mais estimulantes e criativas.
DELEGAR
A ENEB aponta que a confiança é um aspecto muito importante na delegação.
A Exotic Fruits possui mão de obra qualificada e com conhecimento de área, alguns já possuem muito tempo de experiência, por isso que para Silva será mais fácil delegar a cada um a execução de trabalho.
A nova gerência primeiramente deve descentralizar as atividades. A Silva deve aos poucos passando mais autonomia para seus liderados e efetuar o acompanhamento periodicamente por meio de relatórios e reuniões até sentir mais confiável e segura que tudo esta correndo bem.
Deve-se incentivar a participação de todos no processo, para que cada um sinta motivado e confortáveis para dirigir as ações sem medo de repesarias ou punições.
Dar feedbacks constantes é a melhor maneira para orientar os profissionais. É através dele que é possível identificar dificuldades, aproximar mais a relação de colaboradores valorizando o profissional e investir em melhorias relacionadas à atribuição das demandas assegura Marcus Marques (2016).
ROTAÇÃO DE POSTO DE TRABALHO
Grande parte dos funcionários da Exotic fruits se ajuda em si, a Silva pode tomar uso da rotação de posto de trabalho e fazer com que cada funcionário venha a conhecer a função do outro.
O empoderamento proporcionar novos desafios, responsabilidades, e experiência em novos papéis e tarefas que pode levar a promoção do trabalhador, acredita a ENEB.
A mudança periódica ou sancional de alguns colaboradores pode gerar aumento de conhecimento para todos. Pois cada indivíduo tem um ponto de vista diferente e consequentemente uma forma diferenciada de executar determinado serviço ou ação.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Esta ferramenta é muito importante para Silva em medir o desempenho de sua equipe. Ela pode escolher fazer isso de forma trimestral, semestral ou anualmente.
A Wikipédia descreve que a avaliação de desempenho é o foco na missão da empresa. Deve-se ser valorizados os resultados, à qualidade dos serviços e à manutenção de um adequado relacionamento com o meio ambiente externo.
Pode ser avaliado através de escalas gráficas de classificação, pesquisa de campo, auto avaliação, comparação de pares, avaliação de objetivos, etc.
AUTODIREÇÃO
A ENEB acredita que a autodireção é a forma de incentivar as pessoas a desenvolverem suas habilidade e aprender com os novos, para que eles possam realizar seu trabalho da forma mais eficiente.
É uma forma de manter acompanhando o serviço prestado apoiado na confiança do seu executado
. Ela segue os princípios da missão da empresa e pode ser acompanhada pela Silva periodicamente, de forma a mostra que as pessoas tenham suficiente liberdade para executar seu próprio trabalho, ter voz e votar na concepção do mesmo, como relata ENEB.
V. Planeje essas ações cronologicamente. Para tanto, pode construir uma tabela ou elaborar de maneira clássica.
Bibliografia
Almeida, M.I.R. et al. Liderança e Gestão Estratégica de Pessoas: Duas Faces Da Mesma Moeda. Revista de Administração da UFSM, Santa Maria/vol. 1, núm. 1, enero-abril, 2008.
Faccini, G.A. Gestão de TI Eficiente: A Importância de Base de Conhecimento. UNISUL/Campo Bom/SC, 2018.
Fonseca, L et. al. Relacionamento Interpessoal & Trabalho Em Equipe: Impactos Num Ambiente Organizacional. XII Concresso Nacional de Excelência Em Gestão & III INOVARSE – Responsabilidade Social Aplicada. Set. 2016.
GESTÃO DE PESSOAS E HABILIDADES GERENCIAIS da ENEB. Sovienski, F. & Stigar, R. Recursos Humanos X Gestão de Pessoas. Revista Científica de Administração e Sistemas de Informação. v. 10, n. 10, jan./jun. 2008
Wolff, L. et al. O papel da Liderança na Eficácia de Equipes de Trabalho. Revista Gestão & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 13, n. 1, p. 177-204, jan./abr. 2013
